Algemene Inschrijvingsvoorwaarden

A. INSCHRIJVING

Geef je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres op aan het secretariaat van Arcana, Deurneleitje 6, 2640 Mortsel,
tel. 03 325 00 40. Je kunt je gegevens ook e-mailen naar vorming@arcana-web.be of faxen: 03 325 06 62.
Schrijf het volledige cursusbedrag zo spoedig mogelijk over op rekeningnummer 068-2088339-53 van Arcana, Deurneleitje 6, 2640 Mortsel – met vermelding van cursuscode en je lid-/klantnummer.
BETAAL TIJDIG! Boeking van de inschrijvingen gebeurt in volgorde van de betalingen. Je inschrijving is pas definitief als we je betaling ontvangen hebben.
Wij accepteren OPLEIDINGSCHEQUES.
Als je inschrijving en betaling in orde zijn, word je verwacht op de vermelde startdatum. Je krijgt GEEN bevestiging van ons, tenzij het gaat om een cursus met verblijf. In dat geval ontvang je ongeveer een week voor de start een brief met bevestiging en praktische informatie.

B. ANNULERING ALGEMEEN

Onderstaande annuleringsafspraken vervallen als de persoon die annuleert een vervangende deelnemer voor de hele cursus, jaarreeks of opleiding aanbrengt. In dat geval kan het volledige bedrag gerecupereerd worden.
Bij een cursus, jaarreeks of opleiding met verblijf is de terugbetaling van de verblijfskosten afhankelijk van de afspraken met het verblijfscentrum.
Na de start van de cursus, jaarreeks of opleiding is er geen enkele mogelijkheid tot terugbetaling of tegoed. Gemiste lessen worden niet terugbetaald.
Drukfouten in ons tijdschrift of andere publicaties kunnen niet worden gehanteerd als reden voor annulering of weigering om het juiste cursusbedrag te betalen.

C. ANNULERING CURSUSSEN

Bij annulering van een cursus TOT TWEE WEKEN voor de start van de cursus heb je de keuze uit twee mogelijkheden:
ofwel wordt 80% van je cursusgeld terugbetaald,
of 90 % van je cursusgeld wordt tegoed gehouden voor een cursus, te besteden binnen het jaar.
Bij annulering BINNEN TWEE WEKEN voor de start van de cursus wordt NIETS terugbetaald.
Bij ZIEKTE binnen de twee weken voor de start van een cursus heb je, op vertoon van een doktersattest, keuze uit twee mogelijkheden: ofwel wordt 50 % van je cursusgeld terugbetaald, ofwel wordt 80 % van je cursusgeld tegoed gehouden voor een cursus, te besteden binnen het jaar.

D. ANNULERING JAARREEKSEN EN OPLEIDINGEN

Bij annulering van een cursus TOT EEN MAAND voor de start van de jaarreeks of opleiding heb je de keuze uit twee mogelijkheden:
ofwel : 80% van je cursusgeld wordt terugbetaald. Wij houden minimaal € 15 kosten af.
ofwel: 90 % van je cursusgeld wordt tegoed gehouden , te besteden binnen het jaar.
Bij annulering BINNEN EEN MAAND voor de start van de jaarreeks of opleiding wordt NIETS terugbetaald.
Bij ZIEKTE binnen de een maand voor de start van de jaarreeks of opleiding kan je, op vertoon van een doktersattest,
80 % van je cursusgeld tegoed houden, te besteden binnen de 2 jaar.

E. LIDMAATSCHAP EN GESPREIDE BETALING

Lidmaatschap geeft recht op korting aan alle leden van één samenwonend gezin.
Gespreide betaling voor jaarreeksen en opleidingen met cursusgelden groter dan € 400 is mogelijk na ondertekening van een betalingscontract. Verdere informatie hierover is te verkrijgen bij het secretariaat.

F. FACTUREN EN ATTESTEN

G. VERANTWOORDELIJKHEID

Wie een cursus, jaarreeks of opleiding volgt, doet dit op eigen verantwoordelijkheid. Aan personen in psychiatrische behandeling of ernstig ziek en aan mindervaliden vragen we eerst contact op te nemen met het secretariaat of de cursusgever om eventuele praktische problemen op te lossen en te kijken of deze geschikt is voor jou.
De inhoud van advertenties in ons tijdschrift of andere publicaties zijn volledig de verantwoordelijkheid van de adverteerder.

H. BEZWAARPROCEDURE CURSISTEN

Indien een cursist vindt dat hij onjuist is behandeld, kan hij via onderstaande stappen bezwaar maken:

Als eerste stap dient de cursist zijn bezwaar te bespreken met de betrokken persoon, waarvan hij meent door hem/haar onjuist te zijn behandeld.
Indien de eerste stap naar de mening van de cursist geen bevredigend resultaat oplevert, kan de cursist zijn bezwaar aan de coördinator bekend maken
De coördinator zal binnen 2 weken reageren en trachten tot een bevredigende oplossing te komen.
Indien in de tweede stap naar de mening van de cursist geen bevredigende oplossing wordt bereikt, kan de cursist als laatste stap zijn bezwaar schriftelijk aan de Raad van Bestuur bekend maken.
De Raad van Bestuur zal op haar eerstvolgende vergadering het bezwaar bespreken en daarna binnen 4 weken reageren. Het oordeel van de Raad van Bestuur is bindend.